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学校综合办公室人员行为规范

文章来源:发表时间:2018年4月23日

    为了切实加强学校办公室作风建设,改进服务态度,提高工作效率,制定本规范,要求学校办公室人员遵照实行。

    一、严格遵守学校各项规章制度,履行自己的工作职责。

    二、工作上精益求精,不断提高自己的工作技能和工作效率。

    三、对承担的工作,力争时效,不拖延,不积压,不折不扣地去完成。

    四、通力合作,同舟共济,树立全室一盘棋的全局观念,主动配合,积极协作。

    五、注重自身仪表形象,着装洁净、大方、得体。

    六、在接待客人时,说话时语气平和,音量适中,应注视对方,微笑应答,态度亲切。要求统一使用“您好”“请座”“需要大家帮您做些什么?”“欢迎您”

    七、接听电话要及时,一般电话铃声不超过三声。接电话时统一用“您好!学校办公室”;如接电话稍迟了一点要表示歉意,说声“对不起,让您久等了”;通话结束时说“再见”等。

    八、行为举止要文明。在走廊或过道与他人相遇应主动礼让先行,点头致意并问候。

    九、自觉维护学校“窗口”形象,不作任何有损学校名誉、形象的行为

    十、自觉维护良好的办公秩序和办公环境:

        1.严格遵守学校考勤制度,坚守工作岗位,工作时间不能无故离岗,不得闲聊、不得大声喧哗,确保办公环境的安静有序。

        2.工作场所内,均需保持整洁,要确保办公室不乱堆杂物,办公桌桌面物品摆放有序,地面清洁;须对办公用品和文件资料定期整理,妥善保管。

        3.要注意保密,对已知的涉及保密的事宜,不得私自传播。临时离开办公室时,桌面上不准摆放机密文件。

        4.出入办公室开门、关门动作要轻,尽量不发出声音。进入其它办公室请示、汇报,沟通、联系工作一定要轻轻敲门,得到允许方可入内。

        5.非特殊情况不得长期占用公用电话,重要电话接听者要做好记录。

        6.爱护和保持办公室的环境卫生,不得在室内吸烟。做到办公桌及周围环境整洁美观。

        7.下班时要关闭灯、电脑及其它通电设施,节约用电,消除火灾隐患。

 

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